解决方案

智能问答机器人

售前线上智能回复，主动推荐产品，多轮会话自动收集访客信息，为客户提供高质量的服务；售后服务接入，7*24小时高效协助售后人员回复客户产品操作等重复性问题，智能收集售后问题生成流转工单

电话机器人

售前智能营销——针对业务群体高效获取意向客户；售后项目回访——提供满意度调研、服务通知提醒等功能，智能收集分析用户使用情况，保障用户服务质量

在线客服

文本机器人与坐席协作，迅速准确回答访客问题；打破坐席与访客1对1传统交流模式，解决客户的复杂问题；基于访客会话内容实时抽取工单信息，并进行内部协同处理，减少人工录入工作量的同时提高协同办公效率

企业智能化赋能

帮助企业打造可基于NLP能力开发的团队；AI中心能力输出（文本分析、智能搜索…）贴合客户场景落地；
企业内部助理帮助内部咨询高效服务、智能化对接内部流程事项办理，知识有效隔离与分析，“千人千面”回复

客户案例